Il materiale raccolto nel libro è stato fornito da tutti i Ser.T. dell'Emilia Romagna che hanno compilato, in mesi di impegno, uno strumento preordinato di ben 195 pagine, con migliaia di informazioni, commenti, giudizi. In esso ogni Ser.T. racconta la sua storia. Si tratta di storie differenziate perché partono da punti diversi, esperienze diverse e da strategie ancora diverse. In comune c'è il desiderio di raccontare le proprie esperienze. Si tratta di un documento e di materiali fondamentali per tutti coloro che in Italia desiderano capire non solo l'evoluzione dei servizi, ma anche le possibili trasformazioni intervenute all'interno di scelte e strategie che hanno caratterizzato lo sforzo di lavoro di un gran numero di operatori.