Will è un uomo di trentasette anni, sposato e alla ricerca di un lavoro. La sua storia sembra essere già scritta fin quando la vita monotona di ogni giorno non si trasforma in un viaggio nell'impossibile. Una mattina, infatti, dopo essersi ritrovato sotto un temporale e con un guasto alla macchina, Will decide di percorrere a piedi una strada in cui non si era ancora mai inoltrato. Ad ogni suo passo, la pioggia dimiuisce sempre di più mentre le nuvole grigie e minacciose lasciano il posto ad un cielo azzurro in cui splende il sole. Will è appena giunto in una città speciale, dove il Tempo non scorre più da decenni e in cui sembrano celarsi misteriose verità. Ha così inizio l'avventura che aiuterà Will a scoprire gli eventi del suo passato che, anni prima, erano stati cancellati da un'amnesia. Ma lui ancora non sa che dovrà affrontare una corsa contro il Tempo.

La storia narrata in questo libro si svolge sulle sponde dense di canne di un lago, in Toscana, nei primi decenni del novecento. Lì, in una povera casa costruita su palafitte, nasce e cresce Patrizia. Sull'altra sponda, in una grande villa vive una famiglia facoltosa e di condizione sociale molto diversa, anzi opposta a quella di Patrizia, proprio come le due sponde del lago. Insieme alla protagonista, il lago brulicante di vita è il vero centro del racconto, un luogo che separa mondi molto diversi ma che alla fine li unificherà, attraverso l'amore e la passione per il suo ambiente naturale e per la vita che si svolge sulle sue acque placide. Patrizia è una ragazza speciale.

La promozione e vendita di servizi bancari e finanziari esige oggi una professionalità ben più accentuata rispetto al passato. La conoscenza non può essere limitata agli aspetti tecnici dei servizi e neppure ai contenuti puramente relazionali del contatto di vendita ma deve sposarsi a rafforzate abilità commerciali, quali la capacità di far domande mirate al cliente, di osservarlo ed ascoltarlo attentamente ed attivamente, di cogliere e sfruttare adeguatamente ogni aggancio, tutti elementi la cui assoluta padronanza è presupposto indispensabile per il raggiungimento di obiettivi di budget sempre più ambiziosi ed impegnativi in un mercato sempre più affollato e competitivo. Contrarre matrimonio con il cliente per assisterlo ed aiutarlo nella buona come nella cattiva sorte (finanziaria) è ormai un'assoluta necessità. Individuare in anticipo i "gusti" della clientela sia per le esigenze di finanziamento che di investimento, utilizzando in maniera appropriata l'arte della vendita, significa prevenire la concorrenza ed avere la possibilità di consolidare e fidelizzare il rapporto con il cliente. La pubblicazione, scritta in maniera pragmatica ed operativa, da tre Autori che hanno conosciuto molto da vicino il mondo della banca e della finanza, intende aiutare il lettore, operante nel settore della consulenza e promozione finanziaria, a potenziare le abilità commerciali, a rafforzare la propria forza persuasiva, ma soprattutto ad incrementare concretamente risultati di vendita e successo professionale.

Destinato tanto ai consulenti finanziari quanto agli investitori, in questo agile e pratico prontuario anti truffa l'autore, rifacendosi a due figure della letteratura Ottocentesca, il Gatto e la Volpe di collodiana memoria, illustra come riconoscere le tante insidie a salvaguardia dei propri risparmi, infondendo soprattutto nei lettori la giusta consapevolezza che in finanza non possono esistere pasti gratis. Non un inno alla liquidità quanto un monito a non farsi catturare dai due più negativi e perniciosi sentimenti per un investitore: ignorance e greediness. In pratica, il più delle volte è la non adeguata conoscenza dei fenomeni finanziari, combinata all'incessante avidità di chi troppo vuole, a determinare le truffe. L'autore invita il lettore a praticare una semplice operazione: auto-determinare in concreto, in base alla propria effettiva propensione al rischio, la cifra massima perdibile pur di provare l'emozione dell'azzardo, contenendo rigidamente a livelli a essa inferiori la posta in gioco. In pratica, stabilire il prezzo da pagare per togliersi la curiosità di provare il brivido senza doversi rovinare.

Tre sacerdoti protagonisti di imprese straordinarie raccontano la loro vita, la missione a cui si sono dedicati e ci offrono la chiave per superare paure e difficoltà. Padre Gabriele Amorth, don Antonio Mazzi, padre Livio Fanzaga: tre carismi sacerdotali, tre visioni del mondo e della chiesa, tre modi di vivere la fede, ma una unica strada: Cristo. Un originale incontro tra tre diversi carismi e sensibilità, tre modi di dare risposte ai problemi di oggi che coinvolgono tutti. Un termine di paragone autorevole per chiunque partecipa della vita ecclesiale.

C'è chi dice che è sufficiente la forma-pensiero creata dall'1% di persone libere dal pensiero condizionato e dalle emozioni negative per cambiare la triplice struttura del corpo energetico del mondo, liberando la Luce vincente sul buio. Proviamoci insieme: la Musica ci salverà! "Dobbiamo capire che il significato della Musica non è soltanto quello di essere un balsamo estetico. La Musica dev'essere usata per la ricerca di noi stessi affinché essa ci porti al Centro della vita... La Musica ci può far raggiungere questo Centro più velocemente e in modo più diretto di tutte le altre arti". (C. Jinarajadasa)

I quasi due anni di Covid-19 hanno messo in discussione molti dei modelli consolidati di governo, gestione e organizzazione delle aziende sanitarie pubbliche. Allo stesso tempo le aziende hanno mostrato insospettate capacità nel resistere alla crisi, nel trovare nuove modalità di funzionamento e nuovi percorsi di sviluppo. La ricerca che viene presentata ha analizzato come le aziende sanitarie della Regione Lazio e i Direttori Generali che le guidano abbiano risposto alla crisi, innovando la gestione. Insieme ai fattori comuni che caratterizzano l'insieme delle risposte emergono anche le differenze, in parte determinate dalle diverse condizioni in cui le aziende si trovano a operare e in parte frutto di approcci manageriali diversi. L'obiettivo dello studio è quello di leggere e interpretare le differenze utilizzando uno schema che mette al centro il ruolo del DG, ruolo che viene analizzato attraverso quattro dimensioni principali: l'informazione e i segnali della crisi, il sistema delle responsabilità e delle decisioni, la comunicazione e le relazioni con gli stakeholder, le lezioni apprese. I risultati che vengono presentati permettono di approfondire le conoscenze sulla governance delle aziende sanitarie pubbliche e le condizioni che ne possono determinare l'efficacia, oltre a contribuire a una migliore comprensione del crisis management.

"Scatole Nere" è un thriller psicologico, una storia di fantascienza distopica, un romanzo di scissione e ricomposizione inconsueto e inquietante. Il racconto scurissimo di come quello che viviamo determina in modo incontrollabile ciò che diventeremo, una polaroid in fase di sviluppo su dove potremmo fatalmente andare, ogni giorno di più. In un futuro non lontano, in un tratto di terra indefinibile, l'umanità fa i conti con un giro di vite che l'ha costretta in settori presidiati e sotto embargo. Città e campagne somigliano a corpi vecchi ed esausti, gli ospedali sono criptocarceri per malati contagiosi che non potranno mai più rivedere l'esterno, sottoposti a terapie psichiatriche che servono solo al governo per lavarsi la coscienza. In una delle ultime spoglie del mondo, un uomo si trascina in vuote notti sognando di riprendersi i bambini che gli hanno strappato dopo che la moglie, quattro anni prima, è scomparsa. Ma il giorno in cui la sua più grande speranza si avvera porta anche un'orda di paure e una terribile scoperta. Altrove, una donna con il cuore straziato da una figlia malata si mette in viaggio per salvare una vita fragile, senza immaginare gli spettri del passato e del presente che incontrerà lungo la strada. In un altro luogo ancora, un dottore rinchiuso nel correzionale finge di curare i malati, all'unico scopo di nascondere il più drammatico dei segreti. E attraverso i settori, sotto un cielo livido, si muove e striscia una donna che somiglia a tante e a nessuna insieme, che nella sua mente gioca con un tirannico interlocutore e ha lunghe spine che le cresc

Ne "L'ombra dell'aquila" fa ingresso ora la Storia "alta", fatta di dinastie, guerre e matrimoni di convenienza. Non si può definire però il libro una sorta di "romanzo storico" ove tipicamente, all'interno di una cornice fedele a fatti, usi e costumi documentati, fanno ingresso le vicende umane di personaggi inventati, con i quali peraltro si tenta di far riverire situazioni verosimili per l'epoca. Nel caso de "L'ombra dell'aquila", la Storia stessa è piuttosto piegata e sottomessa all'esigenza letteraria, come del resto fa presente sin dall'inizio l'autore, quando mette in guardia il lettore che il libro attingerà, assieme alla verità storica, anche ad un "pizzico di fantasia".

Una guida pratica destinata a tutti gli operatori professionalmente impegnati al telefono, sia in attività inbound che outbound. Realizzata pensando alle reali esigenze dei collaboratori più giovani, spesso sopraffatti dalla cosiddetta "sindrome scolastica", cioè dall'esibizionistica ma improduttiva tentazione di parlar troppo e ascoltare invece troppo poco. Al di là delle (purtroppo ben note) conseguenze sanitarie ed economiche, talora addirittura devastanti, scaturite dalla pandemia COVID 19, nessun dubbio che essa abbia originato in tutti noi anche sensibili modifiche negli abituali comportamenti personali. n questo contesto generale, pure il mondo del credito e della finanza è rimasto inevitabilmente coinvolto, tanto che oggi come oggi per una banca telefonare ad un cliente (vuoi per motivi commerciali vuoi per gestire crediti deteriorati o deteriorandi) è chiaramente divenuta un'attività di assoluta routine. Lo stesso dicasi poi delle società di servicing impegnate nella sempre più diffusa Phone Collection. Senonché è incontestabile che se riuscir bene in una telefonata a un amico o alla ragazza del cuore è faccenda non certo proibitiva, prodursi in un performante contatto in campo professionale (soprattutto quando si tratta di "riportare i soldi a casa") è tutt'altra cosa. Ecco allora l'estrema utilità di questa guida pratica scritta da uno dei maggiori specialisti del settore.

Theo ha una storia da scrivere, un paio di vite già archiviate e il fantasma di un ex ancora da esorcizzare del tutto. Quando si trasferisce in Massachusetts per frequentare un master di scrittura creativa, è determinato a evitare qualsiasi complicazione così, quando incontra Raven e Jude, una coppia poliamorosa che lo affascina da subito, il primo istinto è quello di tenersi alla larga. Resistere alle tentazioni non è mai stato il suo forte, però, e quando il suo professore di scrittura gli mette in mano un libro che tocca Raven e Jude da vicino - e traccia diversi parallelismi con la sua storia - Theo comincia a pensare che ci potrebbe essere una ragione più grande dietro a quell'incontro. Attirato in una storia di sparizioni, poesia e fantasmi più o meno metaforici - con la voglia di ritrovare la sua voce, e la sensazione sempre più scomoda che sia impossibile farlo finché non trova il coraggio di affrontare il passato - Theo scoprirà che a volte la sfida più grande è essere sinceri con se stessi e smettere di fuggire.

Questo racconto è la storia di una o più verità... Forse non realmente accadute. Spesso la verità è la peggior arma difensiva verso quel menefreghismo che si è sviluppato nei secoli di storia nell'ego dell'uomo, nella miopia di chi, nel silenzio, ha edificato un dogma per non compromettere il delicato equilibrio di una vita "tranquilla"; per non subire negazioni a probabili clientelismi senza i quali potrebbero compromettersi il presente e il futuro. Alcuni valori come passione, lealtà e onestà, dovrebbero essere presenti nel DNA dell'uomo, quello stesso "uomo" che, per paura della verità, non riesce a identificarli, né tanto meno a esternarli. La vita è scandita dal ritmo bieco del qualunquismo, dell'odio e della sete di potere: negare la verità è un limite della nostra mente. Fin dal primo giorno di vita troppe sono le bugie che ci vengono raccontate: alcune per non pregiudicare l'infanzia, altre per "preservarla", ma inesorabilmente, nel trascorrere degli anni, le negazioni del vero palesano traumi psicologicamente aberranti. La verità è il rispetto verso il prossimo, ma creerà un conflitto con chi eternamente è bugiardo.

banche, società finanziarie, telefoniche, energetiche, commerciali, può essere considerata una delle attività in grado, oggi come oggi, di offrire ai giovani ampie opportunità di impiego. Questo libro, scritto da due autori profondamente addentro ai problemi quotidiani connessi all'attività di Phone Collection, dispensa suggerimenti e consigli pratici che scaturiscono dalla loro esperienza sul campo. Trattasi, infatti, di un vero e proprio manuale pratico, sicuramente prezioso per chi ogni giorno deve affrontare problemi, obiezioni, bugie e sotterfugi abituali dei debitori e, come nelle precedenti pubblicazioni di Studio Romiti, comprende anche la puntuale trascrizione di telefonate reali, debitamente anonimizzate e commentate a fini didattici. Se, attraverso la lettura del libro, si aiutasse veramente il giovane phone collector a distinguere meglio il debitore bugiardo e inaffidabile da quello effettivamente in difficoltà e bisognoso (beninteso nei limiti del possibile) di comprensione, solidarietà ed aiuto potremmo già ritenere felicemente raggiunta gran parte dei buoni propositi cui i due autori si sono ispirati nella realizzazione dell'opera.

Cesare Romiti ha attraversato cinquant'anni di storia italiana. Lo ha fatto non solo come manager, amministratore delegato e presidente della Fiat prima e presidente della Rcs poi, ma anche da protagonista di un sistema che univa finanza, capitalismo delle grandi famiglie e politica, in un intreccio che ha prodotto insieme frutti virtuosi e perversi. Un sistema che Romiti ha perfettamente incarnato, aiutato anche dall'essere stato per ventiquattro anni il rappresentante della prima e più blasonata industria italiana, un ruolo che gli consentiva di giocare a tutto campo anche fuori dai suoi cancelli. Così, anche per il suo strettissimo legame con la Mediobanca di Enrico Cuccia, non c'è stata grande operazione che lo abbia visto estraneo, o personaggio della vita pubblica con cui non abbia avuto a che fare. Unendo indubbie capacità professionali, un forte decisionismo e un innato senso del potere, Romiti è stato il capostipite di una nuova figura, quella del manager-padrone che provvisto di un mandato forte da parte degli azionisti gestiva l'azienda in completa autonomia e la rappresentava ai tavoli della politica e del confronto tra le parti sociali. Da Gianni Agnelli a De Benedetti, dal terrorismo a Mani Pulite, dalla prima Repubblica a Berlusconi, molti episodi e personalità importanti della recente storia italiana sono strettamente intrecciati con la sua biografia. In questo libro, Romiti ha rilasciato a Paolo Madron una confessione lucida e a tratti impietosa, che ripercorrendo il filo dei ricordi ci permette di leggere sotto una nuova luce gli ultimi cinquant'anni del c

Negli ultimi dieci anni le dimensioni di molte aziende sanitarie sono notevolmente aumentate. L'obiettivo della ricerca è stato quello di verificare come le aziende stesse abbiano fatto fronte alla maggiore complessità derivante dai processi di fusione. Particolare attenzione è stata prestata, da una parte, alle modalità con cui il vertice ha riconfigurato gli assetti e i meccanismi di governo aziendale e, dall'altra, alle modalità di risposta del middle management in termini di modifiche di ruolo e di adattamento alle nuove configurazioni. La ricerca, che ha scelto come riferimento empirico tre aziende sanitarie di grandi dimensioni interessate da un recente processo di fusione, ha fatto ricorso a metodologie diverse, da quelle qualitative a quelle quantitative. Le conclusioni, ricche di implicazioni manageriali, sottolineano la plasticità delle aziende, il ruolo del Direttore Generale nei processi di cambiamento e la relazione molto positiva che lega il middle management all'azienda.

Questo libro vuole essere una lezione per tutti affinché adottino un buon comportamento nella vita. Ci sono insegnamenti per ognuno, basta cogliere la morale come si fa con le favole. E come nelle favole non manca un pizzico di magia, non per nulla si narra di un tesoro nascosto in un antico convento... Buona caccia al tesoro!

Sei un bancario o un professionista del settore finanziario? Quanti questionari MIFID hai compilato assieme ai clienti? Quanti ne compilerai ancora? In questo volume ti aiutiamo a rendere proficuo il tempo del questionario MIFID, arricchendolo di spunti che possano aiutarti a conoscere davvero il cliente per sviluppare al meglio la relazione. La parola MIFID dice poco o nulla alla maggior parte dei lettori. Dovrebbe invece essere conosciuta da tutti: risparmiatori e addetti ai lavori. Si tratta infatti della direttiva europea che regola i servizi di investimento. Ovvero come vengono investiti i nostri soldi e quali protezioni sono state messe a punto per tutelarli. Perno della direttiva è il questionario di profilatura. Tutti i risparmiatori lo conoscono. Proprio come dal medico il questionario prevede una serie di domande attraverso cui dovrebbero emergere i bisogni finanziari dei risparmiatori. Quanti soldi abbiamo, quanto vogliamo rischiare, in quali azioni o fondi abbiamo investito nel passato... Qui però casca l'asino. Perché la maggior parte dei questionari somministrati ai risparmiatori sembra fatta per non essere capita. Le domande del questionario sono difficili, zeppe di termini tecnici e quelle davvero necessarie non ci sono. Lo sanno bene i dipendenti bancari e i consulenti finanziari, costretti ogni giorno a fare domande che lasciano i loro clienti spesso allibiti. Dopo MIFID è arrivata dal gennaio 2018 la nuova direttiva MIFID 2, che ha introdotto molte novità. Ma non ha curato però la malattia che affligge i questionari. Ancora oggi, quindi, tutti noi (rispar

"La parola cardine di questa opera prima di Ilaria Romiti è emozione, termine che sta a intendere un universo prismatico e in sé indicibile che coinvolge una persona nella sua dimensione intima, introspettiva e psicologica capace di produrre un sensibile mutamento attitudinale ed empatico." (Lorenzo Spurio)

Negli ultimi anni le organizzazioni e i sistemi sanitari hanno fatto frequente ricorso a percorsi di crescita esterna mettendo in atto e stimolando collaborazioni e fusioni tra aziende per motivazioni prevalentemente di natura economica. Il volume propone un modello per l'analisi dei percorsi di sviluppo delle aziende sanitarie e individua i fattori facilitanti e le criticità dei processi di fusione in sanità al fine di rendere più efficace e funzionale il processo di integrazione.

Technologica. Con tecnologia in sintesi. Per la Scuola media. Con Contenuto digitale per accesso on line. Con Contenuto digitale per download. Con DVD-ROM. Vol. A De Agostini Scuola

Don Giuseppe Borea è stato innanzitutto un sacerdote. Un sacerdote appassionato e generoso che, martire del nostro tempo, è morto in odio alla fede il 9 febbraio 1945. La sua storia terrena è un meraviglioso intreccio di amore, di fede, di servizio, di carità. E di dolore. Dolore affrontato. Dolore vissuto fino in fondo. Dolore offerto. Esempio ecclesiale luminoso nella Resistenza al nazifascismo, la calunnia di cui è stato vittima non è riuscita a cancellare la sua memoria dalla storia e dai cuori della gente che lo ha conosciuto e amato. Nato a Piacenza nel 1910, processato 34 anni dopo da un tribunale militare straordinario e ucciso da un plotone di esecuzione della Guardia nazionale repubblicana, don Borea incarna ancora oggi la scelta di dare la propria vita per gli altri. Morì pronunciando parole di perdono. Il volume contiene lo studio "Il «processo» a carico di don Giuseppe Borea" di Corrado Sforza Fogliani e i contributi di Ermanno Mariani, Alessandro Pigazzini, Angelo Scottini, Mario Spezia.