L'Ornithorhynchus anatinus, comunemente conosciuto come ornitorinco, è un mammifero semiacquatico che vive nelle regioni umide della costa orientale dell'Australia e della Tasmania. Fisiologia e anatomia dell'ornitorinco sono uniche tanto che, quando fu scoperto dagli europei alla fine del Settecento, gli scienziati si convinsero che quell'insieme a prima vista bizzarro di caratteristiche fisiche dovesse essere un falso, ideato per mettere in crisi il sistema di classificazione. In altre parole, pensavano si trattasse di un errore. Prendendo a prestito la sua storia personale e quell'ornitorinco che da sempre lo accompagna, il protagonista parte dal presupposto che di errori sono pieni il mondo e le aziende. Lungi dall'eliminarli, il compito del buon manager è quello di trovare gli 'errori buoni' e valorizzarli perché, in fine dei conti, sbagliando si impara.