Utilizziamo il linguaggio tutti i giorni per fare qualsiasi cosa: informare, delegare, vendere, negoziare, esprimere stati d'animo ed emozioni, persuadere. Sigmund Freud sosteneva che il linguaggio ha poteri magici e, in effetti, quando nomini qualcosa, quel qualcosa diventa reale, si trasforma in un'immagine, in una rappresentazione all'interno della nostra mente, della nostra immaginazione. Proprio per questo motivo si dice che il linguaggio non solo esprime le nostre percezioni, ma le può anche generare o cambiare, creando, o contribuendo a creare, la nostra realtà. Il linguaggio influenza il nostro pensiero ed è quindi uno strumento di 'programmazione' o 'riprogrammazione' dei processi mentali. Utilizzarlo in modo inconsapevole o casuale può creare serie difficoltà. A volte basta una parola o una domanda posta in modo non corretto per rompere un legame, far sfumare un affare, generare un problema. Saperlo utilizzare in modo consapevole e mirato rappresenta un grande vantaggio competitivo e consente di ottenere molto più facilmente quello che disideriamo. Questo libro è una piccola guida, scritta in modo semplice e fresco, per poterlo fare.