Partendo da un breve vaglio teorico fino al racconto di tre reali esperienze di vita e di professione, che non escludono momenti di intensa riflessione sulla bellezza della persona, il nuovo istituto della mediazione familiare, nella sua funzione conciliativa e negoziale in favore di coppie che abbiano attuato o prevedano la separazione, e nel suo intento di garantire ai figli, veri vinti in una battaglia senza vincitori, la percezione di continuità di quell'amore che è fonte di equilibrio e di crescita.

Nell'ottica sistemico-relazionale il sintomo ha un'importante funzione comunicativa: rappresentando il limite in cui converge il sistema, esso determina lo scopo principale dell'intervento che è quello di trasformare i limiti in risorse. Il limite 'maltrattamento familiare' è in sé il compendio e l'indicatore di una complessità di limiti sottostanti e, al tempo stesso, una voce dai mille suoni, che è necessario imparare a distinguere e differenziare all'interno del medesimo discorso. A partire da storie di bambini maltrattati, l'esperienza del counselling, lavoro sul disagio non patologico e sulla sofferenza non psichiatrica, e perciò sulla intrinseca attitudine della persona all'autocritica, all'autodeterminazione e al cambiamento.

Riflessioni intime ed argomentazioni dottrinali sulla valenza dell'esperienza mediativa, anche in ambito penale, come riscoperta etico-ontologica della bellezza della persona umana e della complessità del suo mondo interno, come speciale occasione di contatto con le luci e le ombre proprie ed altrui da cui far derivare una più piena competenza alla lettura sistemica degli eventi, una più stabile coscienza della possibilità di contribuire attivamente al cambiamento di situazioni critiche, una più salutare padronanza di quella flessibilità che deve caratterizzare il modo in cui ciascuno imposta il rapporto con sé e con l'altro. Chi scrive vuole infine parlare della propria esperienza come formatore alla professione di mediatore, che chiama in causa l'investimento del proprio essere persona-morale e la capacità di interfacciare creativamente il fascino per l'uomo con le difficoltà dettate dai vissuti di digressione e di sofferenza.