Drive marketing ROI with an investor's mindset and a proven toolkit

Top marketers today don't shy away from financial accountability. In fact, they actively seek to account for the return on their companies' investments in marketing – because they want their budget to make a difference for their brands and for their business: more relevant messages, more effective campaigns, more satisfied customers, more profitable promotions, higher returns to shareholders. If this is how you think about marketing, this book is for you. It is a book for CMOs who adopt an investor's mindset, and it deals with the most pressing marketing performance questions.

This isn't a work of theory. This is a hands-on guide to better marketing for top managers, neatly packaged into ten concise chapters that are just right for a short-haul flight.

Learn how to:

• Increase sales with smarter fund allocation
• Reduce marketing costs without sacrificing effectiveness
• Strengthen the role of marketing with quantified ROI
• Build capabilities for sustainable performance improvements

Marketing Performance delivers expert insight, a wealth of proven success factors, and real-life case studies that will help you drive marketing performance and grow your business.

Una volta o l'altra la maggior parte delle persone si ritrova a essere leader. Si diventa, per esempio, genitori, con una posizione di guida nei confronti dei propri figli; o insegnanti e quindi leader di una intera classe. È un leader chi diventa coordinatore di una organizzazione, capoufficio, responsabile di una particolare iniziativa, direttore di un campo scuola o, perché no, sindaco di una città. Le situazioni, insomma, che richiedono ad alcuni di diventare punto di riferimento per altri sono molteplici. Ma, delle innumerevoli persone che assumono questi diversi ruoli di leadership, quante possono dire che si tratta di un'esperienza davvero gratificante? Quante incontrano resistenze e ostilità? Quante si scoprono impreparate a gestire la complessità delle responsabilità legate al ruolo che ricoprono e si sentono inappagate? L'obiettivo di questo libro è suggerire ai leader quali specifici metodi e competenze usare per una leadership efficace, basata sulla fiducia nelle risorse del gruppo, nella sua capacità di autoregolazione e di risoluzione dei propri problemi e conflitti. Al leader spetta il compito di promuovere un clima che incoraggi l'autostima e faciliti la comunicazione e la collaborazione: solo così vedrà riconosciuto il proprio ruolo e le proprie responsabilità. Questo modello di leadership partecipativa promuove la salute e il benessere delle persone, incrementa la qualità dei rapporti e la produttività del lavoro.

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Le cronache, purtroppo diffuse, di comportamenti distruttivi e violenti nei giovani si traduce regolarmente nella richiesta di un inasprimento delle regole e delle sanzioni. Eppure non è difficile dimostrare che l'imposizione della disciplina, col vecchio criterio fondato sulla punizione, spesso è causa piuttosto che rimedio di questi comportamenti indesiderati. Non è affatto casuale, infatti, che tutte le strategie solitamente impiegate per fronteggiare questi problemi si accaniscano sui ragazzi, ignorando che la radice del problema è nei modelli educativi interpretati dagli adulti. E i modelli di riferimento più diffusi tra gli adulti o si ispirano all'imposizione autoritaria oppure all'indifferenza lassista. Anche in questo nuovo libro- fondamentale come un classico ma agile come un manuale- l'autore di Genitori efficaci non si limita a mettere meticolosamente a nudo le contraddizioni delle più radicate convinzioni educative ma descrive, con slancio, una diversa concezione: bisogna aiutare gli adulti che sono in contatto con i bambini ad apprendere un nuovo modo, più condiviso e meno dispotico, di gestire le famiglie, le scuole, le associazioni giovanili. Apprendere, rispetto alla disciplina punitiva, efficaci alternative slegate dal potere significa far crescere il senso di auto-disciplina e di auto-controllo dei bambini, la capacità di concorrere alla definizione condivisa delle regole e di ricercare positivamente nei conflitti soluzioni cooperative e senza perdenti. Significa, in fondo, fornire un'insostituibile contributo alla costruzione di una società autenticament

'Tutti incolpano i genitori dei problemi dei giovani e di quelli che i giovani sembrano causare alla società. Gli esperti, alla luce delle statistiche allarmanti sul numero sempre crescente di bambini e giovani che presentano disturbi emotivi gravi, entrano nel giro della droga o si suicidano, si lamentano: 'è tutta colpa dei genitori'. E quando i bambini vanno male a scuola o diventano degli emarginati irrecuperabili, insegnanti e funzionari scolastici sentenziano che 'la colpa è dei genitori'. Ma chi aiuta i genitori? Quanto impegno viene profuso nell'assisterli perché diventino più efficaci nell'educare i figli? E come un genitore può scoprire i suoi errori e conoscere le possibilità alternative?

Si dice 'relazione' e si pensa al coniuge, al compagno, ai figli, agli altri parenti. Forse anche alle altre persone con le quali si vive e si è più intimamente legati. E, invece, spesso non consideriamo che, accanto alle persone più direttamente influenti per la nostra vita, ci sono molte altre che, magari esterne alla ristretta cerchia familiare, ci condizionano. E parecchio pure. Siamo in relazione anche con loro. Anzi, da un certo punto di vista, hanno ragione i mistici e i poeti e i filosofi: tutti siamo connessi con tutti. Una sottile trama di relazioni ci tiene insieme. Allora ciò che conta è come si vive questo legame. Le relazioni si possono migliorare ma anche deteriorare e ciò dipende da ciascuno di noi. Perché, in fondo, ciascuno è sempre il responsabile ultimo delle sue relazioni e niente può sottrargli l'opportunità di agire per modificarle. In fondo, mutiamo davvero la realtà, proprio agendo sulle nostre relazioni. Questo volume, come un testamento ideale, è l'ultimo scritto dell'autore di Genitori Efficaci. Pur con l'agilità e l'immediatezza di un manuale, rappresenta un maturo contributo della pedagogia democratica affinché sulla costruzione di relazioni sane possa radicarsi la speranza della pace, della convivialità, del rispetto.

The New Castle County Police Department has provided over a century of service to a county that continues to grow. In February 1913, two men were duly appointed and became the driving force of the New Castle County Rural Police. By the early 1930s, this small team evolved into an efficient police force. Today, the department has grown to be one of the top law enforcement agencies in the country and is comprised of approximately 350 law enforcement officers. Members of the New Castle County Police Department have displayed tremendous courage and sacrifice in the line of duty. The dedicated men and women of the force continue to provide a positive and invaluable service to the diverse communities of New Castle County.

Cambiano i sistemi scolastici. Si introducono tecnologie nuove. Si modificano i contenuti dell'insegnamento. Ma non sempre i risultati rispondono alle attese. A volte sono addirittura fallimentari. Perché? I motivi possono essere tanti, ma il più delle volte il fallimento è dovuto ad un errato rapporto tra insegnanti e alunni. In questo libro Gordon, rifacendosi al pensiero di Rogers, presenta una serie di indicazioni per rendere efficace l'insegnamento in classe, per ottimizzare l'apprendimento delle discipline e per risolvere gli eventuali conflitti tra alunni e insegnanti, tra alunni, insegnanti e genitori. Il filo rosso che lega gli interventi suggeriti è la fiducia nel processo di maturazione e sviluppo della persona.

This revelatory account of how the Vatican saved thousands of Jews during WWII shows why history must exonerate 'Hitler's Pope'

Accused of being “silent” during the Holocaust, Pope Pius XII and the Vatican of World War II are now exonerated in Gordon Thomas’s newest investigative work, The Pope's Jews. Thomas’s careful research into new, first-hand accounts reveal an underground network of priests, nuns and citizens that risked their lives daily to protect Roman Jews.

'Ideal for anyone without prior legal knowledge who needs to understand the patent system, this book enables nonspecialists to make well-informed decisions affecting new and patentable products. The third edition covers the new patent law, the America Invents Act, which was recently passed by Congress and signed by the President. This is the first major change to the patent law in almost 60 years and is receiving a great deal of attention. The text provides a detailed analysis and description of the new patent law and how it will affect engineers. All chapters have been updated and include new sidebar case studies. A supporting website features videos and interviews that further explain the patent process'--

Il metodo Gordon dell'Approccio centrato sulla persona, con la gestione responsabile dei conflitti e la partecipazione consapevole alle scelte e alle fasi di sviluppo di un processo di crescita, viene applicato in questo volume alla leadership. Il libro vuole 'insegnare' a diventare un buon leader in ogni situazione in cui vi è un gruppo di persone più o meno numeroso, e una persona che deve organizzarlo e dirigerlo verso obiettivi comuni. Consigli e tecniche indicate sono nell'ottica della creazione di una relazione che tenga conto dei diversi livelli di responsabilità, senza prescindere assolutamente dal rispetto delle persone, dei loro ruoli, dei loro bisogni e delle loro attese.

Written by two of the world's leading Milton scholars, widely praised as 'illuminating' (Times Literary Supplement), 'seamlessly written (Publishers Weekly), and 'a book of permanent value' (Literary Review), and winner of the Milton Society's James Holly Hanford Award, this magnificent biography sheds fresh new light on the writings, the thought, and the life of poet John Milton. A more human Milton appears in these pages, a Milton who is flawed, self-contradictory, self-serving, arrogant, passionate, ruthless, ambitious, and cunning. He is also among the most accomplished writers of the period, the most eloquent polemicist of the mid-century, and the author of the finest and most influential narrative poem in English, Paradise Lost, which the book examines in detail. What Milton achieved in the face of crippling adversity, blindness, bereavement, and political eclipse, remains wondrous. Here is a fascinating biography of this towering literary figure--the first new serious study in forty years--one that profoundly challenges the received wisdom about one of England's leading poets and thinkers.

In May 1939, the SS St. Louis set sail from Hamburg carrying 937 German Jews seeking asylum from Nazi persecution. Unknown to the captain, the ship was merely a pawn of Nazi propaganda. Among the crew were members of the dreaded Gestapo, and the steward himself was on a mission for the SS. Made into an Academy Award-winning film in 1976, Voyage of the Damned is the gripping, day-by-day account of how those refugees on board the liner struggled to survive.