Molti autori hanno cercato di definire che cos'è la leadership. Questo libro parte invece da una domanda diversa: 'Come posso imparare a esercitare la leadership?' Secondo Jo Owen (top manager, studioso e divulgatore fra i più autorevoli al mondo) non esiste una ricetta fissa per essere un leader efficace. La leadership è una combinazione di qualità e atteggiamenti, che ognuno deve scegliere e bilanciare in base al suo ambiente, al suo business e alla sua personalità. In 65 brevi capitoli, vere e proprie 'schede' ognuna delle quali dedicata a una specifica abilità, Owen ci guida passo passo a scoprire come esercitare la leadership nel modo migliore in ogni circostanza: dalle situazioni più pratiche (tenere una presentazione, gestire report e numeri) ai momenti chiave (come le crisi o i conflitti interni all'azienda), dalle competenze più tecniche (vendere, gestire i budget) a quelle relazionali (imparare ad ascoltare, influenzare le decisioni). Ricco di consigli, casi, esercizi e indicazioni pratiche, questo libro è un vero manuale, per migliorare le proprie doti di leadership e per far crescere i propri collaboratori.

Nello scrivere questo libro gli autori si sono posti l'obiettivo di aiutare i lettori a padroneggiare i concetti basilari e la pratica del marketing management applicati al settore dell'ospitalità e dei viaggi. Il testo affronta l'argomento con ordine metodologico e con il necessario rigore scientifico, in un ambito dove frequentemente si combinano formule fisse con le improvvisazioni dell'intuizione. L'opera di Kotler e dei suoi collaboratori ha il merito di rendere problematico quel che solitamente è ritenuto scontato. Essa ha anche il pregio di evidenziare la complessità dell'azione di marketing, che non può prescindere da ricerche di mercato, da sistemi informativi e da un'accurata pianificazione, in un settore dove spesso marketing e vendite sono considerati uno stesso concetto. Da qui la visione di marketing olistico sviluppata da Kotler che interpreta il marketing come strumento di raccordo fra la complessa realtà dei mercati e la capacità dell'impresa di ideare, sviluppare e offrire valore al cliente. Il volume assume un aspetto pratico e accessibile grazie ai continui riferimenti al settore turistico e alla presenza di molti esempi concreti. L'edizione italiana è stata arricchita con numerosi casi legati sia alla realtà italiana sia al contesto internazionale.

Influenzare i propri collaboratori, i propri clienti, i propri soci e partner, significa essere in grado di trasformare situazioni critiche in straordinarie opportunità, oppositori in fedeli alleati, condizioni sfavorevoli in vantaggi competitivi. Essere influenti significa essere sempre al posto giusto nel momento giusto e disporre di competenze e comportamenti coerenti al fine di realizzare i nostri obiettivi. Questo libro svela i segreti che stanno dietro la più importante skill per affrontare in modo vincente il mondo del business di oggi. Basandosi sull'osservazione diretta e sul lavoro a stretto contatto dei più grandi leader e manager a livello mondiale, Jo Owen ci rivela le competenze basilari e i modelli comportamentali da mettere in pratica per essere davvero influenti. Passo dopo passo, ci spiega come: avere l'appoggio degli altri quando ne abbiamo bisogno; costruire una rete di fedeli alleati; mantenere il controllo attraverso la delega; diventare maestri nell'arte della persuasione silenziosa; adottare tecniche di conversazione utili a ottenere il consenso; sfruttare al meglio tempi e situazioni per avere un impatto positivo. Essere influenti indaga l'arte di rendere le cose possibili, con l'aiuto delle altre persone. Questa è la chiave del successo: tutti noi, infatti, abbiamo bisogno degli altri per andare avanti e progredire, come nella vita personale così nel percorso di carriera.

'Avere successo' mostra come fare vostra la strategia dei leader che hanno raggiunto i vertici del successo. Tramite semplici abitudini mentali, sarete in grado di ottenere prestazioni migliori e imparare a: trasformare le crisi in opportunità; essere il leader che le persone vogliono seguire; diventare più resilienti; affrontare i conflitti; raggiungere più risultati con meno sforzo; influenzare le persone e le decisioni che non controllate direttamente; adattarvi e avere successo in ogni fase della vostra carriera. Una volta acquisita questa mentalità, avrete un vantaggio che durerà per tutta la vita e che di volta in volta lavorerà per voi. Questo libro unico vi aiuterà ad aprire nuove opportunità di carriera e ad arrivare molto più lontano di quanto avreste immaginato. Nasce da una ricerca originale che spazia dal mondo delle spie a quello dello sport, dall'istruzione all'imprenditoria e agli affari, e molto altro. Mostra come, in qualsiasi ambito, i leader migliori pensino e agiscano in maniera differente rispetto a coloro che sono solo buoni leader. Questa seconda edizione originale (la prima italiana) è stata aggiornata sulla base delle ricerche più recenti e significative delle neuroscienze e arricchita con casi nuovi e originali. Scoprirete come il vantaggio derivante dal vostro nuovo approccio si evolva a mano a mano che procedete nella carriera. Offre una guida e consigli specifici su come utilizzarlo per accelerare il vostro percorso di crescita da manager di primo livello a senior executive.