La Balanced Scorecard è un approccio alla pianificazione strategica smart e flessibile che ben si adatta all'attuale turbolento contesto ambientale. La sua efficacia ha fatto sì che si diffondesse nelle imprese di tutto il mondo e il libro che avete tra le mani è ormai un classico per chiunque desideri avvicinarsi e conoscere questo approccio. Grazie ad approfondimenti chiari ed esempi tratti dalla prassi di alcune imprese, il libro enfatizza come sia possibile tradurre la strategia aziendale in azione. È necessario monitorare i risultati, ma soprattutto le cause dei risultati (driver) individuate nella «mappa strategica», attraverso la ricerca delle relazioni di causa-effetto tra variabili. Grazie a questo approccio il modello mantiene la sua validità anche per l'attuazione di strategie di sostenibilità e risponde alle esigenze di rendicontazione ESG, oggi cruciali per tutte le aziende italiane: con la Balanced Scorecard, la strategia diventa azione.

La maggior parte delle aziende opera ormai in una pluralità di business e comprende differenti unità di servizi, ciascuna delle quali è altamente specializzata e guidata da personale qualificato. Purtroppo però troppo spesso manca un efficace coordinamento tra i diversi settori della stessa azienda, con il risultato che si sprecano risorse e si perdono significative opportunità. Il problema più urgente da risolvere oggi, per sopravvivere e mantenere alto il livello di competitività in un mercato globale sempre più aggressivo, è sicuramente quello dell'allineamento strategico. Questo libro dovrebbe essere una lettura obbligata per quanti non solo vogliono sopravvivere, ma anche svilupparsi in un mercato sempre più complesso e competitivo.

Il libro rappresenta un'evoluzione dell'opera precedente di Robert S. Kaplan e David P. Norton, "Balanced Scorecard", nella quale gli autori presentavano un modello di misurazione della performance che è diventato uno degli strumenti più utilizzati dalle imprese. In pochi anni, infatti, la Balanced Scorecard non solo ha consentito di perfezionare tali misurazioni, ma ha dato origine a una conseguenza imprevista: ha introdotto il management a elaborare nuove forme organizzative, fortemente orientate dalla strategia e fondate sui principi-chiave individuati come nuclei centrali di una gestione aziendale efficace. Il libro illustra i casi di oltre 200 aziende che con l'introduzione della Balance Scorecard hanno rimodellato la struttura organizzativa.