Il rapporto analizza la situazione della diffusione e dell'utilizzo delle tecnologie ICT nel settore del non profit, tramite l'analisi dei risultati di una rilevazione campionaria e l'illustrazione di casi di utilizzo delle tecnologie di particolare interesse realizzati in diverse organizzazioni non profit.

Il volume parla delle tematiche relative al processo di digitalizzazione della pubblica amministrazione italiana, in termini sia di assetto istituzionale sia di paradigmi dell'informatica e dell'innovazione che possono essere applicati a questo processo. Partendo dallo stato della tecnologia e dalla struttura di governance degli organismi coinvolti nell'automazione degli enti pubblici in Italia, il volume si concentra in particolare sul tema dell'Agenda Digitale e sul ruolo dell'Agenzia per l'Italia Digitale nell'attuazione delle linee guida da questa promosse.

Il rapporto descrive un metodo per valutare la qualitą dei siti Web delle organizzazioni non-profit, con particolare riferimento alla realtą italiana, basato su un semplice 'modello di qualitą' che consente di eseguire una valutazione strutturata e sistematica della qualitą di un sito.