Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS

Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS

Author

Tolve Giuseppe R.

Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS su Unilibro.it

Publisher

Le Penseur

Isbn

8895315367

EAN

9788895315362

Pub. date

2016

Classification

GESTIONE E SERVIZI AUSILIARI

Pages

144

Price

€ 20,00

Book (italiano):
Il volume "Comunicazione e relazione con il pubblico: il caso INPS" illustra in maniera chiara e sintetica l'importanza della comunicazione nei rapporti tra P.A. e utenza. Esamina in particolare il ruolo della comunicazione nell'INPS, Istituto che garantisce, da oltre un secolo, l'erogazione dei più importanti servizi di protezione sociale alla collettività ed è il principale Ente previdenziale italiano ed europeo, sia in termini di quantità sia di varietà dei servizi erogati. Sulla base di tale considerazione e alla luce del fatto che l'INPS ha sempre cercato di seguire, ma anche di anticipare, l'evolversi della società, il testo analizza come l'ente ha riprogettato il proprio sistema organizzativo per dare sempre maggiore centralità all'utenza così da garantirle una maggiore accessibilità ed efficienza insieme ad una reale modernizzazione. In tale processo la comunicazione assume un ruolo cardine in quanto aiutando a migliorare il rapporto con i cittadini permette una effettiva evoluzione del sistema pubblico ed una vera innovazione.


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Comunicazione e relazione con il pubblico in un ente. Il caso INPS by Tolve Giuseppe R.