Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni
Book (italiano):
Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati da enti pubblici e/o privati. Le metodolgie statistiche illustrate nel testo rappresentano uno strumento a disposizione dei policy makers per progettare sistemi efficienti di erogazione dei servizi e porre in essere strategie di miglioramento nella gestione degli stessi.
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Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni by De Iaco Sandra; Maggio Sabrina; Palma Monica
Modelli statistici di customer satisfaction. Alcune applicazioni by De Iaco Sandra; Maggio Sabrina; Palma Monica Book-Il presente volume offre una breve trattazione degli strumenti disponibili in letteratura per la misurazione della qualità dei beni e servizi erogati ... , produttore Giappichelli , genere GESTIONE E SERVIZI AUSILIARI
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