Technomarketing. Il CRM per competere: il caso Api

Technomarketing. Il CRM per competere: il caso Api

Author

Mattiacci Alberto; De Siati Alessandro; Chiantone Paolo

Technomarketing. Il CRM per competere: il caso Api su Unilibro.it

Publisher

Franco Angeli

Isbn

8846465105

EAN

9788846465108

Pub. date

2005

Collection

Università-Economia

Classification

gestione e servizi ausiliari

Pages

160

Price

€ 20,50

Book (italiano):
Il marketing management odierno è alla continua ricerca di nuove ed efficaci soluzioni metodologiche e tecniche, capaci di vincere le difficili sfide di mercato. Il CRM (acronimo di Customer Relationship Management) costituisce una risposta technology-based alla sfida competitiva dell'oggi: costante sensibilità alle esigenze del cliente, capacità di gestire i flussi informativi con dinamismo, accuratezza e flessibilità, creatività nel formulare offerte più tailor-made, sono alcune delle competenze chiave del sistema, vere e proprie chiavi di successo. Il caso Api - Anonima Petroli Italiana - qui descritto appare particolarmente significativo.


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Technomarketing. Il CRM per competere: il caso Api by Mattiacci Alberto; De Siati Alessandro; Chiantone Paolo