La pubblica amministrazione, quale ora è concepita, per ciò che riguarda il rapporto con i cittadini ed i media, ruota attorno a due cardini principali: la trasparenza e l'assunzione del compito di divenire essa stessa fonte attiva di informazioni e, quindi, di comunicazione. Per questo motivo la pubblica amministrazione dice basta ai linguaggi oscuri del 'burocratese' a favore di una lingua chiara e comprensibile, attraverso le nuove figure professionali dei portavoce, degli addetti stampa e degli urp, cos' come li delinea la nuova legge 150/2000. Questo volume fornisce un quadro ampio e approfondito delle nuove competenze che lo Stato si è dato ed esamina le opportunità di lavoro che le nascenti figure prospettano ai professionisti della comunicazione.