La sala d'attesa del tuo studio è troppo spesso vuota? I pazienti non si presentano agli appuntamenti e non rispettano le scadenze di pagamento? Con una segreteria efficace, vista non più come un semplice supporto all'attività del dottore ma come uno strumento strategico, si può porre rimedio a tutto questo. Perché se l'odontoiatra è il motore dello studio la segretaria è il suo carburante. Questo libro, rivolto sia al medico che alla segretaria, ha l'obiettivo di rendere quest'area dello studio estremamente performante. Scopriremo insieme il sistema, frutto di 30 anni di esperienza di studio per: ottimizzare il tempo e gestire le priorità strategico/operative; gestire al meglio l'agenda; incrementare le conferme d'appuntamento con i pazienti; affinare la gestione dei pagamenti e aumentare le entrate; attirare e fidelizzare i pazienti; e molto altro ancora.