Diventare il 'numero uno' nel proprio settore, battendo i concorrenti per tempestivitą, qualitą, bassi costi e prezzi concorrenziali: l'imperativo al miglioramento continuo spaventa i pił, che pensano che, soprattutto nei momenti di crisi, non si possa investire in complesse e costose ristrutturazioni. Questo testo, scritto da uno dei consulenti della Andersen Consulting, vuole dimostrare che esiste una grande quantitą di miglioramenti a basso costo che possono servire come base per impostare programmi atti ad aumentare la redditivitą in un anno o anche meno.