Il volume raccoglie il Testo coordinato del CCNL che si compone di una Parte generale, contenente le norme comuni a tutto il personale, e di due Parti speciali dedicate, rispettivamente, ai quadri direttivi e al personale delle aree professionali nonché di 9 Allegati e 13 Appendici riguardanti diversi argomenti.

Il Volume propone il consueto aggiornamento dei confronti, sia nazionali sia internazionali, su occupazione, retribuzioni e costo del lavoro e un'analisi del percorso di ristrutturazione organizzativa seguito in alcuni mercati bancari europei. In tema di mercato del lavoro, il Rapporto esamina i diversi provvedimenti che hanno interessato, nel corso del 2020, la disciplina dei rapporti di lavoro e previdenziali, con particolare attenzione agli interventi adottati dalle Istituzioni e dalle altre Autorità in considerazione dello svilupparsi della pandemia da Covid -19.