La drammaticità dei Troubles irlandesi è al culmine quando John Crawley si offre come volontario per entrare nell'IRA. Bloody Friday, Bloody Sunday, il bombardamento delle Houses of Parliament si sono appena verificati o stanno per accadere... L'IRA si divide tra la vecchia linea e la nuova Provisional, giovani che non esitano a ricorrere alla violenza. È un passaggio epocale, Crawley lo vive da protagonista e lo racconta senza censure, descrivendo nel dettaglio le estenuanti sfide del suo addestramento nel corpo dei Marines e la sua vita da militante dell'esercito repubblicano. È una storia ricca di colpi di scena, che lo vedrà scambiarsi armi con i criminali di Boston, correre, di notte, da un rifugio all'altro nella campagna irlandese, essere imprigionato e far parte di un tentativo di fuga di massa. I racconti di Crawley spaziano dalla vita clandestina ai ritratti dietro le quinte delle figure storiche incontrate negli anni, del leader dell'IRA Martin McGuinness al gangster-psicopatico Whitey Bulger. Ritratti vividi di colleghi e nemici, una narrazione che mescola i toni avventurosi con la riflessione, che non risparmia commenti sulla leadership dell'IRA e le sue tattiche, sia militari che politiche. La voce ferma di un uomo in missione, un racconto dettagliato e appassionato su dove quella missione lo ha portato e sul perché, ancora oggi, rimane pronto a servire la causa irlandese.

Mediation is a highly effective method of reducing conflict, resolving disputes, and building a productive workplace. Mediation for Managers: Resolving Conflict and Rebuilding Relationships at Work focuses on conflict resolution strategies and takes these skills out of the classroom and puts them directly where they are needed most: in the hands of managers. This accessible and practical toolkit provides exercises, case studies, and mediation techniques that will enable you to become an effective mediator at work. John Crawley and Katherine Graham walk you through the four main conflict management styles-Avoider, Controller, Accommodator and Collaborator-and the steps in the mediation process itself, including separate sessions with each party, an assessment of the situation, and a joint meeting. With in-depth explanations on each step and concrete examples of high-conflict situations, you will get practical advice on the best approaches and skills needed to be an effective mediator.