Siamo nel pieno dell'era digitale; il computer non serve più solo per giocarci, scrivere lettere, archiviare documenti. Sta diventando un mezzo di informazione e di scambi, anche commerciali. La tendenza è molto più accentuata in altri paesi, comunque anche in Italia aumentano di anno in anno le persone che acquistano beni e servizi su internet. Nasce anche l'esigenza di tutela dei consumatori sul web ai quali questo libro dà alcune precise risposte.