Esistono persone che possono affermare di non aver mai attraversato momenti di sconforto? Quanti sono coloro che possono ritenersi fortunati perché hanno sempre raggiunto l'eccellenza, sono sempre stati amati e apprezzati da chiunque e non hanno mai avuto pessime esperienze in fatto di relazioni? La raccolta "Con una rima si guarisce prima" suscita questi interrogativi, si presenta come un insieme di componimenti in cui le parole sono offerte alla stregua di una spalla su cui contare, di un abbraccio, di una parola di supporto quando anche l'ultimo briciolo di amor proprio sembra essere svanito.

Come si creano chatbot e assistenti vocali? Quali sono le strategie e le best practice per progettarli, implementarli e analizzarne le performance? Quali sono le opportunità professionali legate alla loro realizzazione? Gli assistenti virtuali fruibili tramite chat o voce hanno già trasformato la nostra vita quotidiana. Eppure, c'è ancora tanta confusione sulle loro potenzialità e i loro limiti, sul lavoro umano che è necessario per crearli e sull'intero settore che se ne occupa: l'Intelligenza Artificiale Conversazionale (o Conversational AI). In questo libro troverai spiegazioni chiare, esempi reali e indicazioni pratiche, che ti permetteranno di padroneggiare i concetti tecnici e linguistici fondamentali, di creare interfacce conversazionali in autonomia, anche senza scrivere codice, e di approfondire le competenze che non possono mancare in un progetto conversazionale all'avanguardia: Conversation Design, Prompt Engineering, Knowledge Engineering e Conversational Data Analysis. Questo libro è per chi vuole entrare in questo settore, ma anche, per chi, pur lavorandoci già, desidera aggiornarsi sulle ultime metodologie che sfruttano l'intelligenza artificiale generativa e per chi pensa di investire in un'interfaccia conversazionale ma non sa da dove partire per costruire un team e un workflow efficaci.

La storia dell'ex atleta Antonietta Di Martino raccontata attraverso la metafora del salto in alto: la rincorsa, lo stacco, il volo e l'atterraggio. A impreziosire il volume, oltre alla prefazione del Presidente del CONI Giovanni Malagò, vi sono Le interviste a bordo pista, ovvero gli interventi di chi Antonietta Di Martino l'ha conosciuta e supportata lungo la sua carriera: dalla sua amata famiglia a Silvia Salis (attuale Vicepresidente del CONI) a Stefano Mei (attuale Presidente FIDAL), passando per Elena Vallortigara, Elisabetta Caporale, Franco Bragagna, Massimo De Meo, Franco Arese e tanti altri. Il racconto di una donna che, con i suoi salti e i suoi record, ha scritto una pagina importante della storia dell'atletica italiana. E non solo.

Il testo propone un percorso di orientamento che integra l'aspetto psico-attitudinale, attraverso il questionario Orientarsi per Scegliere (O.p.S.) disponibile online, con le conoscenze pratiche sul mondo dell'Università. Nella prima parte c'è una descrizione dettagliata di come funzionano le Università, come è strutturato il ciclo di studi universitario, quali e dove sono gli Atenei italiani pubblici e privati, come si accede ai corsi di laurea, in che cosa consistono i test di ammissione. La seconda parte è dedicata alle classi di laurea triennali e magistrali a ciclo unico e ai relativi sbocchi occupazionali. Grazie a una serie di tabelle è possibile individuare immediatamente quali sono le materie di studio definite per ogni classe, in quali Atenei sono attivati i corsi che vi afferiscono e se è previsto o meno il test di ingresso. Nella terza parte viene analizzato il rapporto tra la laurea e il mercato del lavoro con i più recenti dati statistici sull'occupabilità dei laureati. La quarta parte descrive le opportunità offerte dall'istruzione superiore non universitaria, tra cui le istituzioni AFAM (Accademie di Belle Arti e Conservatori) e le Accademie e Scuole militari.

Il volume propone un percorso di orientamento che integra l'aspetto psico-attitudinale con le conoscenze pratiche sul mondo universitario. La Guida è organizzata in 4 parti e contiene il Questionario Orientarsi per Scegliere (O.p.S.), disponibile online nell'area riservata, che consente di scoprire quale area di studi sia più congeniale. Nella Parte prima vi è una descrizione dettagliata di come funzionano le Università, quali sono i corsi di laurea a numero chiuso, in che cosa consistono i test di ammissione e come affrontarli. La Parte seconda è interamente dedicata alle classi di laurea triennali e magistrali a ciclo unico e agli sbocchi occupazionali che offrono. Nella Parte terza viene analizzato il rapporto tra la laurea e il mercato del lavoro con i più recenti dati statistici sull'occupabilità dei laureati. La Parte quarta è dedicata alle opportunità che offre l'istruzione non universitaria tra cui le istituzioni AFAM (Accademie di Belle Arti e Conservatori) e le Accademie e le Scuole militari. Il testo è infine completato dall'offerta formativa degli Atenei relativa ai corsi di laurea delle classi magistrali e da una breve Guida al test di ammissione come estensioni online

Tanto più dopo il nuovo Codice dei contratti pubblici (D.Lgs. 36/2023) e dopo il decreto sul riordino della disciplina dei servizi pubblici locali (D.Lgs. 201/2022), gli affidamenti diretti in house rappresentano uno strumento utile per la realizzazione di opere e servizi pubblici, quando il contesto di riferimento non consente di ricorrere all'evidenza pubblica o quando la gestione in autoproduzione rappresenta una soluzione di maggior efficienza e convenienza per la collettività di riferimento, ma non solo. Benché nel recente passato la normativa, la giurisprudenza e gli orientamenti dell'ANAC abbiano reso sempre più complicato ricorrere all'affidamento in house, richiedendo motivazioni particolarmente rigorose e un'attività istruttoria molto approfondita, nell'attuale periodo storico incentrato sugli obiettivi del PNRR e del Next Generation EU, si intravede un nuovo spiraglio di luce per l'in house, di cui i nuovi testi normativi riconoscono la centralità e l'importanza e che può costituire lo strumento per raggiungere l'efficienza ricercata in tempi brevi. Perciò, attraverso una visione evolutiva dell'affidamento in autoproduzione, questo volume intende fornire alle amministrazioni pubbliche e agli utenti gli strumenti pratici per realizzare un modello di in house che sia funzionante, legittimo e rispettoso degli orientamenti giurisprudenziali e legislativi, soprattutto guardando al futuro nello scenario ridisegnato dal D.Lgs. 36/2023 e dal D.Lgs. 201/2022. In particolare, nel testo, vengono descritti ai lettori tutti i passaggi per la realizzazione in concreto di un mo

La Guida è organizzata in 4 parti e contiene il Questionario Orientarsi per Scegliere (O.p.S.), disponibile online nell'area riservata, che consente di scoprire quale area di studi sia più congeniale. Nella Parte prima si descrive come funzionano e sono organizzate le Università, quali sono i corsi di laurea a numero chiuso, in che cosa consistono i test di ammissione e come affrontarli. La Parte seconda è interamente dedicata alle classi di laurea triennali e magistrali a ciclo unico e agli sbocchi occupazionali che offrono, quali sono le materie di studio definite per ogni classe, in quali Atenei sono attivati i corsi che vi afferiscono e se è previsto o meno il test di ingresso. Nella Parte terza viene analizzato il rapporto tra la laurea e il mercato del lavoro con i più recenti dati statistici sull'occupabilità dei laureati . La Parte quarta è dedicata alle opportunità che offre l'istruzione non universitaria tra cui le istituzioni AFAM e le Accademie e le Scuole militari. Il testo è infine completato da due estensioni online, una sull'offerta formativa degli Atenei relativa ai corsi di laurea delle classi magistrali e l'altra da una breve Guida al test di ammissione.

Gli affidamenti diretti in house rappresentano uno strumento utile per la realizzazione di opere e servizi pubblici, quando il contesto di riferimento non consente di ricorrere all'evidenza pubblica o quando la gestione in autoproduzione rappresenta una soluzione di maggior efficienza e convenienza per la collettività di riferimento. Benché nel recente passato la normativa, la giurisprudenza e gli orientamenti dell'ANAC abbiano reso sempre più complicato ricorrere all'affidamento in house, richiedendo motivazioni particolarmente rigorose e un'attività istruttoria molto approfondita, nell'attuale periodo storico post pandemia, incentrato sugli obiettivi del PNRR e del Next Generation EU, si intravede un nuovo spiraglio di luce per l'in house, che può costituire lo strumento per raggiungere l'efficienza ricercata. Perciò, senza dimenticare la natura residuale e lo sfavore che hanno accompagnato questo istituto nell'ultimo decennio, attraverso una visione evolutiva dell'affidamento in autoproduzione questo volume intende fornire alle amministrazioni pubbliche e agli utenti gli strumenti pratici per realizzare un modello di in house che sia funzionante, legittimo e rispettoso degli orientamenti giurisprudenziali e legislativi. In particolare, vengono descritti ai lettori tutti i passaggi per la realizzazione in concreto di un modello in house ed illustrati schemi e format di delibere e di regolamenti, di patti parasociali e clausole statutarie, utili a conseguire un valido affidamento diretto in autoproduzione.

Dallo scrigno dei ricordi di famiglia Chiara Martino ha estratto foto e aneddoti della vita di suo padre Alfonso, che è stato un fedele collaboratore di Padre Pio e un punto di riferimento per tutta la comunità dei frati cappuccini di San Giovanni Rotondo. Sono testimonianze emozionanti che parlano di speranza e di amicizia, di legami profondi nati alla presenza del santo frate: questo piccolo viaggio nel tempo vuole ricordare o far conoscere quelle anime belle, legate dalla fede, dall'amore per Dio e dal grandissimo affetto per Padre Pio.

La Guida alla scelta del corso di laurea nasce per aiuterti a scegliere consapevolmente il corso di studi universitario che più ti si addice e risponde ai tuoi desideri. Il testo, infatti, propone un percorso di orientamento che integra l'aspetto psico-attitudinale, attraverso il questionario Orientarsi per Scegliere (O.p.S.) disponibile online nella tua area riservata, con le conoscenze pratiche sul mondo dell'Università. Il libro è diviso in quattro parti: nella prima parte c'è una descrizione dettagliata di come funzionano e sono organizzate le Università, come è strutturato il ciclo di studi universitario, quali e dove sono gli Atenei italiani, pubblici e privati, come si accede ai corsi di laurea, in che cosa consistono i test di ammissione e come affrontarli; la seconda parte è dedicata alle classi di laurea triennali e magistrali e agli sbocchi occupazionali che offrono. Grazie a una serie di tabelle di facile consultazione è possibile individuare immediatamente quali sono le materie di studio definite per ogni classe, in quali Atenei sono attivati i corsi che vi afferiscono e se è previsto o meno il test di ingresso; nella terza parte viene analizzato il rapporto tra la laurea e il mercato del lavoro con i più recenti dati statistici sull'occupabilità dei laureati; la quarta parte descrive le opportunità che offre l'istruzione superiore non universitaria tra cui le istituzioni AFAM (Accademie di Belle Arti e Conservatori) e le Accademie e le Scuole militari. In omaggio il test di orientamento O.p.S., un approfondimento sull'offerta formativa degli Atenei italiani re

Una storia avvolgente e intrigante con un finale a sorpresa. Una strega, un cavaliere e tanta magia vi avvolgeranno in un vortice di avventure emozionanti. Una lotta estenuante tra il Bene e il Male.

Il volume rappresenta un utile strumento per una scelta consapevole del coso di laurea proponendo un percorso di orientamento che integra l'aspetto psico-attitudinale con le conoscenze pratiche sul mondo universitario. Organizzata in 4 parti, la Guida contiene il Questionario "Orientarsi per Scegliere" (O.p.S.), disponibile online nell'area riservata, che consente di valutare le caratteristiche della personalità e le attitudini richieste per ciascun corso in modo da scoprire quale area di studi sia più congeniale. Nella Parte prima vi è una descrizione dettagliata di come funzionano e sono organizzate le Università, come è strutturato il ciclo di studi, quali sono i corsi a numero chiuso, in che cosa consistono i test di ammissione e come affrontarli. La Parte seconda è dedicata alle classi di laurea triennali e magistrali a ciclo unico: materie di studio, sbocchi occupazionali, offerta formativa degli Atenei, modalità di accesso. Nella Parte terza viene analizzato il rapporto tra la laurea e il mercato del lavoro con i più recenti dati statistici sull'occupabilità dei laureati. La Parte quarta si occupa delle opportunità che offre l'istruzione superiore non universitaria.

Il volume rappresenta un utile strumento per una scelta consapevole del coso di laurea proponendo un percorso di orientamento che integra l'aspetto psico-attitudinale con le conoscenze pratiche sul mondo universitario. Organizzata in 4 parti, la Guida contiene il Questionario "Orientarsi per Scegliere" (O.p.S.), disponibile online nell'area riservata, che consente di valutare le caratteristiche della personalità e le attitudini richieste per ciascun corso in modo da scoprire quale area di studi sia più congeniale. Nella Parte prima vi è una descrizione dettagliata di come funzionano e sono organizzate le Università, come è strutturato il ciclo di studi, quali sono i corsi a numero chiuso, in che cosa consistono i test di ammissione e come affrontarli. La Parte seconda è dedicata alle classi di laurea triennali e magistrali a ciclo unico: materie di studio, sbocchi occupazionali, offerta formativa degli Atenei, modalità di accesso. Nella Parte terza viene analizzato il rapporto tra la laurea e il mercato del lavoro con i più recenti dati statistici sull'occupabilità dei laureati. La Parte quarta si occupa delle opportunità che offre l'istruzione superiore non universitaria.

Il volume presenta in una prima parte i principali modelli di apprendimento e il loro impiego nella progettazione didattica e nella valutazione degli apprendimenti: le conoscenze in materia di apprendimento sono, infatti, la base su cui costruire e pianificare l'attività d'aula e la loro conoscenza rappresenta, dunque, un imprescindibile prerequisito per qualsiasi insegnante che aspiri a condurre una lezione efficace. La seconda parte, partendo dal tema della multidisciplinarità, esamina nel dettaglio i diversi modi di "fare lezione" - dalla lezione frontale a quella partecipata - e i diversi metodi, grazie anche all'apporto delle nuove tecnologie. Vengono esaminati i presupposti dell'apprendimento collaborativo e cooperativo e le relative teorie di riferimento. L'Appendice ("Impostare una Unità di Apprendimento") funge da modello per nuove lezioni simulate. Tra le risorse online, un'ampia raccolta di Unità di Apprendimento relativa alle principali classi di concorso.

Le selezioni del concorso a cattedra porranno particolare attenzione alla capacità dei candidati di progettare, impostare e condurre in modo efficace una lezione. Per orientare i candidati nella predisposizione di attività d'aula il volume presenta in una prima parte i principali modelli di apprendimento e il loro impiego nella progettazione didattica e nella valutazione degli apprendimenti: le conoscenze in materia di apprendimento sono, infatti, la base su cui costruire e pianificare l'attività d'aula e la loro conoscenza rappresenta, dunque, un imprescindibile prerequisito per qualsiasi insegnante. La seconda parte, partendo dal tema della multidisciplinarità, esamina nel dettaglio i diversi modi di "fare lezione" dalla lezione frontale a quella partecipata - e i diversi metodi, grazie anche all'apporto delle nuove tecnologie. Il testo è completato da corposi materiali didattici, approfondimenti e risorse di studio accessibili online.

ccogliere nei nostri negozi e relazionarsi con i clienti di tutto il mondo. Abitudini d'acquisto, cultura e atteggiamenti persino, in alcuni casi, opposti. Cosa aspettarsi da loro e come comportarsi con ognuno di loro? È questa la sfida del retail 3.0. Idee, immagini ed esperienze condivise o da condividere. Persone e personaggi in uno spazio, quello del negozio, nuovo e diverso, forse mai visto prima, ma a cui adattarsi, necessariamente, in poco tempo. Attraverso brevi e divertenti racconti tratti dall'esperienza diretta e reale, esercizi pratici e incursioni un po' sfacciate tra le tradizioni dei vari popoli, il libro intende offrire un supporto operativo a coloro che sono e saranno, quotidianamente, a contatto con clienti, e non solo, provenienti da ogni parte del mondo; per rispondere con competenza ai nuovi trend del mondo retail. Cosa vorrà dire quel gesto con il mento? Sarà infastidito perché non mi avvicino? O forse sarà irritato perché gli chiedo troppe informazioni su ciò che sta cercando? Devo salutarlo con l'inchino o si farà una risata se lo faccio? Lo guardo dritto negli occhi o forse si offenderà? Ecco alcune domande che qui troveranno la risposta. Nuovi clienti, nuovi comportamenti e nuovi spazi per vendere i prodotti, gli accessori e il fashion made in Italy, ricordandosi che accogliere correttamente è il primo passo per vendere.

"Vendere" significa, soprattutto, far vivere al cliente un'esperienza memorabile che lo invogli ad acquistare e a tornare nel nostro negozio. I protagonisti sono proprio le persone coinvolte direttamente: gli addetti vendita e i clienti; il negozio è il luogo in cui le esperienze prendono vita. Il libro propone di guardare la "vendita", con occhi nuovi: gli occhi del teatro, che con precisione costruisce la scena (l'intenzionalità dei gesti, gli sguardi, i movimenti e le parole) e in cui sono gli attori a fare la differenza. Come in una rappresentazione teatrale, ogni venditore o venditrice viene supportato nel costruire e interpretare il proprio "personaggio", che si muove in sintonia con la cultura e le prassi aziendali in cui agisce e vive. Il modello di vendita RTP© mette al centro il venditore, che non recita a memoria un copione già scritto, ma che lo anima ogni giorno, in sintonia con il suo punto vendita che diventa spazio scenico. Un venditore che entra in relazione virtuosa con tutti gli altri attori (prodotti, clienti, colleghi, fornitori, responsabili) e che valorizza il proprio apporto, a partire dalla sua unicità, dall'ispirazione e dalla passione per il lavoro e per le persone. Il libro offre esercizi e simulazioni di casi concreti e raccoglie un'analisi attenta e costruttivamente critica sul futuro del retail con dieci interviste a primarie aziende del settore.

Le lezioni di questo volume nascono in modo piuttosto estemporaneo dall'incontro degli autori con manager di importanti aziende italiane e internazionali. Pierluigi Bernasconi (AD Mediamarket), Pierferdinando Minucci (Presidente Mens Sana Basket spa), Vincenzo Novari (AD 3 Italia), Aldo Papa (Dir. Gen. Autogrill), Luca Roda (Presidente Roda), Samuele Sorato (Dir Gen. Banca Popolare Vicenza), Simona Scarpaleggia (AD IKEA Zurigo), Massimo Gino Lugli (AD Ferrero), Francesco Trapani (AD Bulgari) e Massimo Klun (Vice Dir Gen Alleanza Toro) hanno raccontato storie e visioni personali, dando vita ad una riflessione lucida e appassionate, frutto di semplice, diretta e quotidiana esperienza nel mondo della gestione e del mercato e delle persone. Nel corso degli incontri i manager hanno esternato una propria visione, una chiave di lettura della parola oggetto dell'incontro, alla luce della personale esperienza e del proprio percorso professionale. C'è inoltre un'elaborazione fatta dagli autori "in dieci passi", che ne riassume sinteticamente le tematiche: una sorta di metabolizzazione didattica che aiuta il lettore a cogliere e a far propri alcuni tra i molti spunti che le diverse testimonianze regalano. Ogni capitolo è stato integrato, quindi, da semplici frasi d'evocazione o citazioni e corredato da alcuni esercizi che gli autori hanno prodotto appositamente, per completare il discorso con un corredo integrativo didatticamente efficace.