Mai come oggi la gestione della reputazione è stata importante per un'azienda: il mondo digitale collassa tempo e spazio, la velocità di diffusione delle critiche rischia di annullare qualsiasi difesa, la risposta maldestra a una crisi può rivelarsi estremamente costosa. Una buona proiezione pubblica produce un vantaggio competitivo, solido e duraturo. Per una efficace gestione della reputazione non è sufficiente conoscere e utilizzare le soluzioni tecniche di SEO, SEM o Social CRM; è necessaria una strategia di comunicazione complessiva e consapevole. A partire dai processi semiotici coinvolti nella reputazione, in questo libro si propone uno schema operativo, il Digital Reputation Management - Life Cycle, attraverso il quale organizzare l'insieme delle attività e delle professionalità richieste per la costruzione e difesa della percezione pubblica. Completano il volume testimonianze e riflessioni di professionisti, manager, imprenditori del settore e docenti universitari.

Quel giorno si compiva una tragedia. Un ragazzo turco, a causa di un gesto di pietà dimostrato verso una prigioniera, è giustiziato dal suo comandante in nome della legge. Era il 1480, l'anno del massacro di Otranto. Il nome del ragazzo è Dawud, come si chiama colui che è molto amato. È il seme di un Destino irrisolto che si compirà a distanza di secoli. "Le Palme del Purgatorio" è la storia di destini. Destini di personaggi inquieti in un luogo incantato, terra di confine tra il Paradiso e l'Inferno. Terra dove il vero e il falso si fondono, terra nata dal mito, terra creata per consolare le anime perdute. Le vite dei personaggi, che come rivoli di destino si ritrovano a Porto Del Molo, si intrecciano e si fondono nel dolore, nell'ironia, nella cattiveria, nell'egoismo, nell'amore. Dave, un uomo che sembra tornare dal passato; Matteo, un ragazzo chiamato come si chiama un dono di Dio; Loretta, una donna che si è lasciata alle spalle una tragedia; un prete; un avvocato; un giudice; un matematico; bimbi come testimoni e protagonisti di nuove speranze; una ninna nanna cantata come un rito magico.