Il passaparola, o word-of-mouth, è il metodo più efficiente e più efficace per acquisire nuovi clienti o il più diretto per affossare un'azienda. Negli ultimi anni ha assunto le connotazioni di una vera e propria disciplina, con regole ben precise da seguire se si intende sfruttarne appieno il potenziale o evitarne i pericoli. Il passaparola può essere positivo o negativo e il processo di diffusione della fiducia/sfiducia può essere gestito o non gestito. Il passaparola e, quindi, un vero problema di marketing e di comunicazione. Roberto Tiby ha individuato dieci regole d'oro per rispondere a tutti i principali interrogativi su questo potente strumento di marketing. Investire sul passaparola è sempre redditizio e questo audiolibro è un primo passo per approfondire la materia.

La psicologia ci aiuta a spiegare molti dei segreti di un argomento complesso come quello della vendita perché si tratta di una dinamica emotiva tra venditore e cliente. Tuttavia, non è pensabile affrontare l'argomento con un trattato di pura intelligenza emotiva. Si tratta, infatti, di una materia anche molto "pratica", fatta di processi e metodi, ma anche in questo caso non può essere ridotta ad una mera elencazione di formule e tecniche. In questo audiolibro Roberto Tiby spiega le dieci regole d'oro dell'approccio relazionale alla vendita, mediando tra questi due estremi, ovvero utilizzando la psicologia per predisporre strumenti pratici che migliorino le performance di vendita.

Questo libro, pensato espressamente per i collaboratori di qualsiasi livello, va a colmare un'importante lacuna nell'attuale panorama editoriale. Se tanti sono i testi destinati ad istruire i capi, pochissimi sono quelli rivolti a coloro che hanno il fondamentale compito di supportarne il lavoro. In questo manuale - che si distingue per la grande chiarezza espositiva - si offrono tutti gli strumenti necessari per diventare collaboratori preziosi ed efficaci, instaurando un rapporto di reciproca fiducia con il proprio superiore. Tanti sono gli spunti interessanti anche per chi ha appena cambiato lavoro o sta valutando un nuovo percorso di carriera. E, naturalmente, per gli stessi capi, che hanno l'occasione di guardare le cose da una prospettiva diversa. Il volume è arricchito dai risultati di un'indagine empirica condotta su un campione di oltre cento manager, che hanno tracciato il profilo del "collaboratore ideale".

La piscina è una struttura nella quale si concentrano tecnologia e competenze di natura diversa che mediano, ogni volta, le implicazioni tecniche di un'opera che possiede anche un'indubbia valenza artistica. Le quattro diverse sezioni del libro - design, outdoor, indoor e natural - fanno emergere con chiarezza la pluralità di volti della piscina, che il testo si propone innanzitutto di raccontare nel suo contenuto, con uno scritto completo e rigoroso, accompagnato da disegni e schede tecniche. Così che il lettore possa trattenere qualcosa in grado non solo di sorprendere, ma anche e soprattutto di arricchire l'emozione che sempre dona la visione delle immagini di questa suggestiva, duttile espressione della tecnologia e del design.

L'audiolibro, un CD-ROM con tracce mp3, permette non solo di ascoltare e riascoltare i contenuti del volume attraverso la viva voce dell'autore, ma anche di visualizzare e scaricare in formato PDF le slide che corredano il testo. Durata 6 ore.

In questo manuale troverete consigli ed indicazioni pratiche per migliorarvi ed aiutare gli altri a migliorare. Con un fondamentale assunto di partenza: per correggere errori e difetti e fare concreti passi avanti sono indispensabili consapevolezza, progettualità, costanza, pazienza e molto, molto tempo. Ancora più che un testo teorico, il volume è una guida pratica da leggere, annotare e rileggere con molta attenzione: al termine di ogni capitolo è infatti prevista una sezione work in progress nella quale indicare le parole ed i concetti chiave da memorizzare, le cose da imparare e disimparare, gli obiettivi da raggiungere con le modalità ed i tempi relativi. Se impiegherete questo manuale nel modo giusto, avrete l'opportunità di "allenarvi" in modo efficace per sviluppare quelle capacità che sono ormai indispensabili per sopravvivere sul mercato attuale.

Uno strumento progettato, sulla base della registrazione audio-video di un seminario tenuto in aula, per un utilizzo formativo innovativo e proficuo, che "mixa" le più diffuse modalità di apprendimento. Con questo DVD è possibile: ascoltare e guardare la lezione del relatore e visualizzarne in simultanea le slide proiettate, esattamente come se foste in aula; stamparne e leggere tutta la documentazione proposta, come i test di esercitazione, le slide (più di 200) e i "contenuti aggiuntivi"; navigare liberamente nel corso delle sei ore di videoregistrazione e delle 25 unità in cui è suddiviso l'"iperlibro", per una comprensione piena del CRM, un tema essenziale per chi gestisce centri wellness e aziende di servizio. Un importante strumento di aggiornamento sul CRM, che alla qualità dei contenuti unisce innegabili vantaggi di fruibilità, efficacia ed immediatezza. Il formato utilizzato è quello universale del PDF, Portable Document Format.

In questo manuale troverete consigli ed indicazioni pratiche per migliorarvi ed aiutare gli altri a migliorare. Con un fondamentale assunto di partenza: per correggere errori e difetti e fare concreti passi avanti sono indispensabili consapevolezza, progettualità, costanza, pazienza e molto, molto tempo. Ancora più che un testo teorico, il volume è una guida pratica da leggere, annotare e rileggere con molta attenzione: al termine di ogni capitolo è infatti prevista una sezione work in progress nella quale indicare le parole ed i concetti chiave da memorizzare, le cose da imparare e disimparare, gli obiettivi da raggiungere con le modalità ed i tempi relativi. Se impiegherete questo manuale nel modo giusto, avrete l'opportunità di "allenarvi" in modo efficace per sviluppare quelle capacità che sono ormai indispensabili per sopravvivere sul mercato attuale.

"Selling personal training", scritto da una delle massime esperte di vendita nel settore fitness e wellness a livello mondiale, è un vero e proprio corso che insegna a gestire in modo professionale ed efficace questa specifica attività. È uno strumento di lavoro indispensabile per tutti i professionisti dell'esercizio fisico - personal trainer in primis, ma non solo - che intendono eccellere anche in ambito commerciale. È un libro da leggere e rileggere, un manuale da tenere sempre a portata di mano per crescere a livello sia lavorativo sia personale. È stato pensato e scritto con un obiettivo ben preciso: aiutarvi ad avere il successo che meritate.

A distanza di quindici anni dall'ultima edizione, il volume Igiene in piscina - un punto di riferimento storico nell'editoria specialistica di questo settore - è stato completamente rivisto ed aggiornato da un team di esperti delle varie tematiche correlate ai rischi sanitari ed ambientali che contraddistinguono la piscina natatoria, diventata negli ultimi decenni un ambiente votato al benessere psico-fisico di un numero crescente di frequentatori: un luogo accogliente, che deve avere nella sicurezza, dal punto di vista igienico e strutturale, la sua principale prerogativa. Alla luce dell'evoluzione del concetto stesso di piscina, parte di un universo d'acqua fatto di strutture e servizi integrati, di diverse attività e schemi organizzativi, e soprattutto di nuove responsabilità che investono chi è chiamato alla loro conduzione, il volume esprime l'esperienza diretta degli autori e la loro specifica competenza, trattando con rigore temi centrali, dall'esposizione delle caratteristiche fisico-chimico dell'acqua di piscina, alle varie misure di prevenzione dei più comuni rischi igienico-sanitari dell'ambiente natatorio, alla corretta progettazione e costruzione dell'impianto stesso, all'adozione di protocolli di gestione e manutenzione adeguati alle più recenti conoscenze scientifiche e tecnologiche e finalizzati a fare della piscina un ambiente funzionale e sicuro.

La piscina come centro polivalente, luogo creato per lo svago, il fitness, il benessere, in appositi centri modernamente attrezzati. Questa è la nuova frontiera: lo sfruttamento dell'elemento acqua a scopi terapeutici, ludici e di benessere, disciplinato da norme gestionali il cui studio e apprendimento sono alla base della corretta e remunerativa conduzione di un centro. Alla luce delle tendenze emerse negli ultimi anni, inevitabilmente muta anche il modello impiantistico di una piscina "ben fatta", implementata da strutture e servizi integrati fra loro, così come cambiano gli schemi organizzativi e relazionali. A questi argomenti, condotti con rigore e competenza dagli autori - la cui preparazione è frutto di anni di esperienza diretta - è dedicata quest'opera complessa che apre stimolanti orizzonti al pianeta piscina. Il volume è corredato da numerose piantine, schemi e tabelle. Tra i temi trattati: le logiche della piscina integrata, convenzioni, caratteristiche ambientali, modelli di conduzione, programmazione dell'attività, marketing e promozione, gestione amministrativa e project financing.

Creare giardini naturalistici, con piante, rose antiche, fiori profumati e frutti saporiti, in cui si legga il cambiamento delle stagioni e si usino materiali naturali di recupero come pietre, colonne, ferro, legno - combinati magari con qualche elemento high tech - con la presenza di acqua che sgorga, zampilla, scorre, e di luce che renda suggestiva l'acqua e il giardino. Questa, in sintesi, la passione di Anja Werner, architetto il cui lavoro si avvale anche di nuove tecniche, in parte riedizione di sistemi e processi naturali di un tempo. Da tale passione e da una lunga esperienza nasce questo libro.