A fronte della dura crisi che ha colpito l'economia, l'attività commerciale delle aziende deve accettare la sfida e rispondere con nuove idee e nuove azioni. Ma quali?Il libro inizia con una sintetica storia delle tecniche di vendita, cioè le regole di comunicazione da rispettare per essere persuasivi ma, contemporaneamente, fornire al cliente un servizio di valore. Da tale excursus, si scopre che, negli ultimi 50 anni, sono gli italiani ad aver apportato i più rilevanti contributi. Si sono allora intervistati 12 manager commerciali italiani, di altrettante importanti aziende, che hanno raccontato come stanno organizzando l'attività commerciale, quali sono i problemi che stanno affrontando e quali le soluzioni adottate. La lettura offre a dirigenti commerciali e venditori idee ed esempi che potrebbero essere utili anche nel loro settore.Infine, volendosi offrire al lettore un campionario di idee il più ampio possibile, per ciascuna realtà esaminata, si sono volute aggiungere, a quanto già realizzato nelle aziende, anche alcuni suggerimenti per uno sviluppo ulteriore.