Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio
Book (italiano):
Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia. La parte centrale è dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l'uso della voce, le fasi, gli strumenti a disposizione. Vengono inoltre considerate le figure dei coordinatori e dei supervisori. Esercitazioni, esperienze e casi concreti corredano l'opera.
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Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio by Moretti Ileana; Palma Vincenzo
Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio by Moretti Ileana; Palma Vincenzo Book-Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo ... , produttore De Vecchi , genere scienze sociali
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